Ödeme
Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşir. İşlemler 3D Secure doğrulamalıdır. Olası sipariş iptallerinde veya stok sorunlarında tutar 14 gün içinde kartınıza iade edilir; iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Teslimat
Kargo tüm siparişlerde ücretsizdir ve teslimat yalnızca Türkiye için geçerlidir. Siparişiniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla takip numarasıyla gönderilir. Tahmini teslimat süresi 5–7 iş günüdür; ürün sayfasında da belirtilir ve hiçbir durumda 30 günlük yasal süreyi aşmaz. Kargonuz yola çıktığında takip bilgisi e-posta ile iletilir; gecikmesi muhtemel teslimatlarda size bilgi verilir.
Teslimatın aksamaması için lütfen gün içinde bulunduğunuz adresi teslimat adresi olarak belirtin.
Hasarlı paket
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri kargo görevlisinin önünde açıp kontrol edin. Üründe hasar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak paketi teslim almayın ve durumu destek@hopbifit.com adresine bildirin; teslimatı en kısa sürede yeniliyoruz.
İade (30 gün)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz (yasal 14 günlük cayma süresinin üzerinde, hopbifit'in taahhüdüdür).
- Sipariş numaranız ve adınız-soyadınızla destek@hopbifit.com adresine iade talebinizi iletin.
- Size bildireceğimiz anlaşmalı kargo ile ürünü, faturası ve kutu içeriğiyle birlikte 10 gün içinde gönderin. İade kargo ücreti bize aittir.
- Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz kullandığınız yöntemle iade edilir.
Olağan kullanım dışında kullanılan veya hasar gören ürünlerde değer kaybı alıcıya aittir. Hediye dijital içerik (30 Günlük Hopla Programı) iade kapsamında değildir.
Garanti
Ürün, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl üretim hatalarına karşı garantilidir. Kullanım hatasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır. Arıza durumunda destek@hopbifit.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazın; arızanın üretim hatasından kaynaklandığı tespit edilirse ürününüz onarılır veya değiştirilir.